Mauricio Martínez Rebollo
Marketing en las Redes Sociales
Hablemos de un chico que tiene 19 años. Estudia en una escuela preparatoria de clase media. Está inmerso en la tecnología, de hecho no hay nada que no pueda hacer a través de su celular, comparte la tarea a través de él, se pone al día sobre lo ocurrido con sus amigos del pasado fin de semana, comparte sus impresiones del concierto de música en tan sólo 256 caracteres, agenda la próxima salida y manda un saludo a su madre que está en otra parte del país.

Por Mauricio Martínez Rebollo
¿Su nombre? Takumi, él vive en Japón. Si por un momento pensaste que estaba hablando de algún chico llamado Luis de México o Monterrey también estás en lo cierto. La tecnología hoy más que nunca nos permite a los mercadólogos un fenómeno muy curioso: volver a la estandarización.

En los años 80 vivíamos una época donde el liderazgo lo ostentaban ciertas y muy pocas marcas – si es que en algunos casos una sola – en diversas categorías: sólo había un refresco, una marca de pantalones, una computadora, en fin. En esta década se dieron los nacimientos de muchas marcas que hoy son globales y hegemónicas, bajo el estandarte de: la personalización.

Sin embargo los mercados, como ciclos de tendencias que vienen y van constantemente, poco a poco se hicieron globales. Las economías en escala fueron recurrentes, y los niveles de distribución se volvieron más exigentes y puntuales: surtir a todo el orbe y las expectativas de los consumidores únicas: tener lo que hoy está de moda.

Y la tecnología ha permitido todo ello, hoy hablamos de Facebook, que realmente no es la única fuente de información, nos queda claro, pero goza de una enorme predilección porque es la “más popular”, es la que todos utilizan, es la herramienta que todos conocen.

Y es justo el punto al cual quiero llegar con esta reflexión, compartir información, enviar saludos, mandar fotos de nuestras vacaciones, decirle a alguien cómo estoy, qué siento, qué pienso, qué opinión tengo, en fin son cosas que ya hacíamos miles de personas, mucho antes del Facebook, antes del twitter, antes del Myspace.

¿Qué hizo la diferencia? Integrar todas estas soluciones o satisfactores bajo una marca, fácil de recordar, sencilla de operar, completamente intuitiva y muy flexible a lo que siempre quisimos hacer: compartir lo que yo hago y voy a hacer con todos los que me rodean.

Ya no importa el medio: computadora, celular, puede ser Takumi en Japón o Luis en Monterrey. Ambos son consumidores de las mismas marcas y utilizan hoy las mismas herramientas, hasta el próximo invento que los una nuevamente: de forma fácil de recordar, sencilla de operar, completamente intuitiva y muy flexible a lo que ellos deseen en el futuro cercano. Este es el reto de los mercadólogos en la era de las redes sociales. O ¿tú qué piensas?

ESPACIO DE LECTORES: 68 Comentarios
Comentarios:
daclal dice:
Agosto 6 de 2010 a las 09:29 hs.
CLARO
daclal dice:
Agosto 6 de 2010 a las 09:19 hs.
es cierto
Loredana dice:
Julio 24 de 2010 a las 09:06 hs.
Hola Mau,El tema es muy actual y de hecho creo que las redes sociales tienen muchas ventajas. Sin embargo, pienso que depende del uso que se le den. Te cuento que hoy en dìa el Facebook es un boom, pero està en competencia abierta con el Twitter... Siento que a tu artìculo le falta un poco de profundidad... Pero te felicito igualmente por èl!
Yolanda dice:
Julio 23 de 2010 a las 14:46 hs.
El marketing en las redes sociales, me parece, ha tenido sus subidas y bajadas, en sus inicios resulto efectivo en un espectro muy amblio de difusion y venta sobre todo por la novedad y claro que si, la recomendación "boca a boca" fue sin duda la más contundente al tener que adaptarte en esta socidedad globalizada. Sin embargo, como cualquier novedad se traduce en cotidiano al paso del tiempo, se vuelve parte del paisaje. Luego entonces, no tengo idea cual será el siguiente paso de marketing para nuevamente enrolarte en ser atractivo y competitivo sea tecnológico o de otra índole.Mau, me da gusto saber de ti... en cuanto a contenido del artículo me parece que el tema podría dar para más y te quedaste en la superficie no me dijo algo que no fuera de mi conocimiento... eso si se presta a debate y sobre todo si viene de ti....ja. Saluditos
Mk dice:
Julio 22 de 2010 a las 22:08 hs.
Me agrada la nota, es actual y la tecnologa la usamos a cada dia, muchos se abran identificadosaludos
Roci García dice:
Julio 22 de 2010 a las 13:31 hs.
Hola Mau, es un buen texto, sobre todo por el manejo de la información, sin embargo coincido con algunos comentarios, igual y das toda la info de inicio y tu cierre es un poco flojón, si la fueras dosificando estaria de pelos, en cuanto al contenido, es ina información tan actual que muchas veces no nos detenemos a analizar este rollo de las redes sociales y su gran importancia en nuestra vida. de hecho hace poco tomé un seminario y tengo algunos contactillos y algo de información por si de algo te sirve la pongo a tu disposición.Muchos saludos Mau y mucha suerte.
Norma (UVM) dice:
Julio 21 de 2010 a las 20:29 hs.
El artículo me parece muy interesenta, sin embargo creo que no solo se trata de una herramienta que une a un amigo con otro amigo o con alguna persona con la que tenga interés. Las herramientas que menciona el artículo también son de utilidad para empresas; sin ambargo así como se pueden volver unos útiles medios de consulta para conocer al consumidor, también se pueden convertir en una verdadera amenza si no contamos con un moderador que tenga la capacidad de contestar una critica hacia su empress.
Lupita dice:
Julio 21 de 2010 a las 16:59 hs.
Sin duda la tecnologia une. Creo que lo de hoy y lo de manana se llama union. Sin duda me parece un analisis muy profundo que muchas veces damos por sentado pero nunca nos damos a la tarea de pensar quien se le ocurrio la gran idea de Facebook o de las redes sociales, asi que gracias por escribir esta reflexion. Creo que el reto del mercadologo en cualquier area seria el reto de La Unidad.
MM dice:
Julio 21 de 2010 a las 12:25 hs.
Hola Mauricio: Las redes sociales son todo un fenomeno, peligrosas para muchos, asi como de mucha ayuda para otros, pero el objetivo de expresar "publicamente" una opinión se cumple. ¿Recuerdas el chismografo del cole? Esto es algo muy similar, si así lo quieres usar. Sin embargo también tienes la opción y ventaja de utilizar las redes como un medio rapido de información y contacto, como alguien menciona, la educación es la base. Saludos, y mas artículos por venir.
Catalina dice:
Julio 21 de 2010 a las 11:51 hs.
Particularmete, siendo extranjera en México, la tecnología permite esa "cercanía" con las personas que más añoro en mi patria, esa hablando de mi caso en particular. Ahora, yendo al tema de las aplcaciones al marketing creo que fascinante el tema y que hay mucho para hablar al repecto.Te felicito Mau por el artículo, me pareció excelente y muy preciso.
Juan dice:
Julio 21 de 2010 a las 10:12 hs.
Interesante, pero el tema no es nuevo, de hecho creo haber leído un artículo parecido un par de meses atrás en Merca 2.0 en el cual comparto mi punto de vista prácticamente con la misma opinión de tu articulo.
MARIA dice:
Julio 21 de 2010 a las 09:32 hs.
Me parece muy interesante y totalmente cierto. Hoy en día la tecnología juega un papel importantísimo para cualquier persona, y ha dejado de segmentarse en edad, sexo o incluso clase social. Hoy todos buscamos acceso a las redes sociales, a la información y a estar en contacto con familia y amigos. Me parece que será importante el papel que jueguen los padres y las escuelas para guiar todos estos recursos y canalizarlos en cosas positivas. Saludos!
Lina dice:
Julio 21 de 2010 a las 02:11 hs.
Me parece muy interesante ver que dIa con dIa la mercadotcnia evoluciona dando lugar a nuevos mEtodos. Nadie se puede quedar atrAs y esto constituye un reto grande que no serA facil de vencer por parte de las generaciones que no nacieron en ello. Los productos exigen cada dIa mayor personalizaciOn lo que nos lleva a encarar una Epoca totalmente nueva que desplaza la mercadotecnia para masas de prodyctos en serie.Me gustO el artIculo pues da material para reflexionar!Saludos!
Bieletto dice:
Julio 21 de 2010 a las 01:35 hs.
Me gustaría profundizar mas en el tema hay tela para un libro. Saludos
EM dice:
Julio 20 de 2010 a las 22:41 hs.
Está padre como introducción pero te quedas con ganas de profundizar en el tema a los que somos neófitos en la materia, sin embargo planteas como pregunta la enorme oportunidad que hay para muchas áreas, no solo el mktg. Te felicito.
Karina Rodriguez dice:
Julio 20 de 2010 a las 21:06 hs.
Me parece muy interante tu artículo porque gracias a este medio de redes sociales pudimos contactarnos mucho amigos que hace tiempo no sabiamos de ellos, lo que realmente me preocupa es que este medio se ocupe con malas intensiones, que pasa con aquellas personas que toman tus fotos y clonan tu página, lamentablemente eso le sucedió a una amiga, así que hay que cuidar a quienes permitimos que por este medio entren a tu vida, claro está que no a cualquier persona invitas a tu casa y me parece de sumo cuidado como debemos de manejar las redes sociales pero en especial que vamos hacer cuando la tecnología no la posamos controlar...La era digital nos está comiendo ahora todo lo guardamos en una usb o un dvd pero donde quedan las fotos impresas, en donde quedan los espacios libres de entretenimiento como salir a jugar coleadas, eso que seguramente los niños no conocen porque están en este momento jugando con un aparatito y nos preguntamos porque la obesidad en nuestros niños...Suerte y seguimos en contacto
Govela dice:
Julio 20 de 2010 a las 20:41 hs.
Seria bueno que escucharan Huele a Nuevo en 102.5 han hablando un buen de las redes sociales desde el punto de vista de la mercadotecnia, creo que resaltas un punto que han dicho alli que estas son epocas de retos para los expertos de la mercadotecnia con las redes sociales.Chequen a Coca Cola esta haciendo cosas impresionantes entre ellas ha tenido mas personas conectadas para ver un partido que la cantidad de gentes en el estadio azteca y eso solo con redes sociales. Tenemos ahora los lideres de opinion de facebook en pocas palabras ... Saludos
Ricardo Gómez dice:
Julio 20 de 2010 a las 20:01 hs.
Me parece muy interesante el texto. A pesar de que todos los días usamos las nuevas tecnologías para comunicarnos, es de vital importancia poner atención en estos procesos y cómo son usados por las empresas para conocer a su mercado. Me parece aertado además porque permite de una forma didáctica y entendible, dimensionar el poder de lo que se ha dado por llamar las redes sociales, y sus herramientas como los mensajes de texto, el messenger y las demás formas de comunicación. Vital para quienes desean comprender la dinámica actual en materia de comunicación.
SMP dice:
Julio 20 de 2010 a las 20:00 hs.
Hola Mau, es un hecho hoy en día que el artículo sobre el cual escribes es un tema que está generando un enorme interés no solo en usuarios, sino también en expertos que investigan y analizan la evolución y su impacto en dichas plataformas. Como artículo de opinión está bien, pero es necesario que justifiques de donde sacas estos argumentos y expongas con mayor fuerza un tema al que puedes explotar mucho más y no solo dejarlo como una tradicional reflexión.
arge dice:
Julio 20 de 2010 a las 18:07 hs.
ME LATE EL ANALISIS, YO NOMAS QUIERO COMPARTIRTE QUE UNO NO NADA MAS ESTA EN LAS REDES SOCIALES PARA COMPARTIR LO QUE HACE, EL GRAN BREACKTHROUGH ES CHISMEAR EN TIEMPO REAL Y CON UN RESUMEN, LO QUE TODOS NUESTROS AMIGOS Y COLEGAS HACEN, ES UN PERIODICO INSTANTANEO, SINTETICO Y SOBRE TODO DIVERTIDO, CREO QUE EN LA MEDIDA QUE LOS CONTENIDOS SEAN ENTRETENIDOS, EN ESA MEDIDA LA GENTE PASA TIEMPO CON ELLOS. FELICIDADES POR TU ARTICULO
Luis Fernando dice:
Julio 20 de 2010 a las 18:01 hs.
Muy buena nota.
Nell dice:
Julio 20 de 2010 a las 18:00 hs.
Suena muy interesante y ma´s que de reflexión, creo que debemos hacer conciencia. nosotros mismos alimentamos todas estas nuevas tecnologías e innovaciones, son nuetsras necesidades de aceptación de autorealización al alcance nuestras manos y de forma masiva, porque aunque no podmeos pagar un anuncio en TV, sin costo o a uno muy bajo, podemos anunciarnos en la web. Ese reto del que hablas está tan a la mano como la historia de la sociedad, de las relaciones. Quizas necesitamos más de esto para hacernos más concientes y darnos cuenta de todos esos huecos que hemos dejado de llenar y nos hacen falta. Gracias Mau. saludos
@fish_mx dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:48 hs.
Seguramente no estás considerando que influye la generación, es decir, la tecnología no deja de avanzar y para las nuevas generaciones los gadgets o medios ya forman parte de su vida como el mismo lenguaje, tal vez para los que hemos pasado por diferentes “eras o etapas†lo vemos como revoluciones, tendencias, etc. El punto de esta conversación es ser relevantes y aprovechar el potencial de las redes sociales y dejar a un lado las malas prácticas que pueden desfavorecer a las marcas que están dispuestas a estar presentes.
eduardo ramirez dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:37 hs.
qué chido! yo soy Lalo del DF y me sentí identificado
iliana guerrero dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:35 hs.
qué interesante, hoy estamos viviendo la verdadera globalización!!! y qué bien nos hemos adaptado quienes nacimos con la era de la tecnología, cuándo la computadora no era una herramienta común...
Luis Villarruel dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:31 hs.
interesante, saludos Mau!
Yessica dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:23 hs.
Hola Mau! Creo que este articulo tuyo nos deja mucho que reflexionar acerca de todo lo que representan las redes sociales y la informacion que se puede manejar y el alcance que tiene la informacion.
laura dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:20 hs.
Me parece interesante tu punto de vista. Creo que hoy es el FACEBOOK, y en muy muy corto plazo será algo más. Las redes solciales están en constante evolución y son la respuesta a las necesidades actuales de estar en todo y con todos, todo el tiempo.
Karla Campuzano dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:14 hs.
Las redes sociales son ya el medio por el cual las personas mantiene contacto con un mayor número de personas, por arriba del e-mail, las llamadas telefónicas o el contacto cara a cara, además la tendencia es hacerlo por medio de dispositivos móviles!!
María dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:09 hs.
El tema es bueno, pero creo que merece la pena profundizar más en él. Y las redes sociales, para mi, sólo son un instrumento para comunicarme, pero no es el único, prefiero la cercanía de la gente que quiero.
Katia dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:04 hs.
Muy buen árticulo, no puedo esperar a lo que la tecnología traerá en un futuro a las sociedades del mundo entero para poder comunicar, compartir, informar, etc.
Omar dice:
Julio 20 de 2010 a las 17:00 hs.
Mau, me fue un poco difícil comenzar a escribir hasta que me di cuenta que me confundió el título del artículo. Parece una sutileza pero creo que es distinto decir "Marketing EN LAS redes sociales" a "Marketing DE redes sociales". Creo que tu artículo se refiere más al segundo título, debido a que habla más sobre las virtudes que ha tenido la red social más grande del mundo y cómo ha sabido integrar diversos factores para lograr la preferencia del público. El primer título, en cambio, sugiere que vas a hablar sobre formas de comunicación, estrategias, etc. que las marcas aplican dentro de una red social.
Sai Irene Sánchez dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:52 hs.
En facebook encuentras a tus amigos del pasado en twitter a tus amigos del futuro!!!
Blanca Torrijos dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:50 hs.
Hola Mau, qué gusto leerte. Considero que tu texto sería una buena introducción para dar paso a la investigación y la propuesta. Pienso que a los estrategas todavía les falta sumergirse y comprender más este "nuevo mundo"; muchos se subieron porque no les quedó de otra, pero se están quedando como el chinito... ¿qué sigue?Un abrazo
Miguel Graf dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:45 hs.
Esta muy interesante el articulo, hoy en día las redes sociales y el internet son herramientas prioritarias para el MKT ya que este medio ha crecido muchsimo en los últimos años y cada ves se pasa más tiempo dentro de las redes sociales, conociendo, aprendiendo e identificando nuevos inetereses para adquirir a un grupo o segemneto específico.
Wendy Del Castillo dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:30 hs.
Hola, interesante reflexion, a pesar que el concepto globalización lo manejomos de una manera más terrenal (por decirlo de alguna forma) desde ya hace muchos años, aun me sigue sorprendiendo como en conjunto con la mercadotecnia nos une y nos unifica cada vez más. No se si al grado de perder identidad, cosa que no sería linda. Y por otro lado aun no entiendo por que existe o se ve cada vez más la necesidad de que los demás sepan que está hacienso o pensando uno y a cambio tener una respuesta. Que sucede qué es esto?
Omar Flores dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:28 hs.
Sin duda las redes sociales han marcado una nueva manera de relacionarnos, aunque an algunos casos de forma ficticia o con fines negativos, pero al final inmersos. Siendo un medio tan amplio de contacto e información no podría escaparsele a la publicidad tan atractiva oportunidad. Personalmente creo que poco a poco serán más los "espacios" virtuales de convivencia y contacto los que marquen nuestro día a día, hasta que la "comunidad digital" sea como tal, una forma de vida común.
Juan Carlos Rached dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:23 hs.
Muy chido artículo, muy interesante.
El Mait dice:
Julio 20 de 2010 a las 16:23 hs.
Creo que esta especie de "topic blog" viene a ser el ejemplo perfecto para explicar el verdadero principio de una red social, y es el simple hecho de poder hacer llegar a millones de desconocidos nuestros puntos de vista, preferencias, frustraciones, vivencia, etc, etc. Si leemos los comentarios de la tal Laura Cabrera, misma que hace una crítica destructiva a diestra y sinientra de este tópico, desde su construcción ortográfica hasta del porque de su existencia nos daremos cuenta que ella intenta impresionar a todos los que escriben y leen en este "blog", con sus supuestos "nutridos" conocimientos, nos intenta convencer de que es una eminencia en la discusión de tópicos del género mercadotécnico y lo hace con tal maestría que pretende envolvernos con palabras y muletillas desgastadas por "escritores" domingueros, sin darse cuenta que cae exactamente en los errores que critíca y al final no dice nada... Es aquí, entonces, donde aparece la magia de las redes sociales tecnológicas, donde uno tiene la libertad de subir cualquier contenido, no importando que sea estúpido o inteligente y dónde sólo basta que un geek desarrolle una simple aplicación y la suba a internet para que esta en poco tiempo se convierta en el escaparate de nuestros anhelos y nuestras frustraciones.
Lizette Hernández dice:
Julio 20 de 2010 a las 15:55 hs.
Estoy inmersa en el mundo de la tecnología y las redes sociales, es una excelente herramienta de trabajo, pero al mismo tiempo un arma de doble filo que nos puede hacer adictos y menos proactivos. Hay que saber combinar tecnología y metodos tradicionales de comunicación.
Brenda dice:
Julio 20 de 2010 a las 15:53 hs.
Que interesante resulta cazar datos y analizar como es que vamos evolucionando y al mismo tiempo compartiendo de un extremo del mundo al otro la misma información en cuestión de segundos. Teniendo posibilidades antes inimaginables... El reto de los mercadólogos sin duda es converger en el mismo espacio que las redes sociales haciéndose uno, porque hoy creo que el reto aun no está cumplido.
alma jimenez dice:
Julio 20 de 2010 a las 15:53 hs.
Felicidades articulo interesante esperando que la tecnología no nos atrape. Saludos
Alonso dice:
Julio 20 de 2010 a las 15:37 hs.
No estoy de acuerdo en que la era de los medios digitales y las redes sociales nos lleven de regreso a la estandarización. Lejos de eso, el reto es que hoy todos esperamos encontrar en esas redes y medios cosas, productos, artículos y personas que nos son relevantes. Habiendo tanto acceso a información, no queremos pasar tiempo buscando cosas de nuestro interés, sino que esperamos que nos las hagan llegar. Eso nos lleva al reto, como mercadólogos, de crear campañas, artículos, mensajes o cualquier otra cosa que queramos vender o comunicar que están hechas para cada individuo. De otro modo, es muy fácil navegar lejos de esa información, y el cliente se pierde. Checa el artículo que viene en Harvard Business Review acerca de las campañas digitales en torno al mundial de futbol, tanto de 2010 como de 2006. Sin duda muestran de modo aceptable cómo incluso empresas como Adidas o Nike pueden mejorar o empeorar su comunicación usando estos medios.
Chelo dice:
Julio 20 de 2010 a las 13:59 hs.
Hola, coincido con varios puntos de vista de los que aquí se citan (mencionarlos me parecería redundante). Si bien es cierto, que las redes sociales hacen un gran aporte a los mercadólogos, también creo que al momento hay muchos Brand Manager, incluyendo los propios mercadólogos y publicistas que todavía no están (estamos) preparados para este boom de la redes sociales (Es muy fácil hacer un grupo de Facebook u otra red en contra de una persona o marca). En ese sentido, creo que la tendencia pasó más rápido que la capacidad de observación de comunicólogos en general (incluyo a todos). La comunicación de hoy pretender ser mas sincera, más honesta... más persona y menos marca. Algo sumamente difícil cuando al consumidor le hicimos comprar una pantalla de Plasma y 3 meses después una de LCD. Creo que al final de cuentas, ya no sólo basta con cambiar el formato de los medios, sino también con el formato quizá, de las profesiones, antes los protagonistas de las campañas eran las Marcas y la Agencia. Hoy en día gracias a esta movida del famoso Prosumidor 2.0 y a esta nueva gran rama del Marketing "Brand Democracy", creo que es nuestro deber, asumir un papel de moderador. En estos momentos hay marcas que se enfrentan a la negativa de sus propios consumidores de cambiar la etiqueta. Es decir, lo más preocupante no es el fenómeno de la redes sociales, en otras palabras, ¿quién tiene el poder hoy día? ¿Y luego de las redes sociales qué sigue?
Carlos Delaye dice:
Julio 20 de 2010 a las 13:05 hs.
Hola MauEspero te encuentres bien, pues este artículo te hace razonar sobre el origen y a donde van las redes sociales, Twitter se comenzó ha hacer famoso por que cuando los usuarios andan en la calle y veían un alcoholímetro lo posteaban para que los demás lo tuvieran en mente. Facebook era un anuario virtual privado de una escuela de USA.Sin embargo, hoy en día tienen otras funciones y sobre todo poco a poco continúan desarrollándose, por ejemplo, a través de facebook puedo ver las fotos de mi sobrina recién nacida en Inglaterra, buscar empleo y conocer las noticias más importantes del universal, ofertas de SuperISSSTE y estrenos de Cinemex sin entrar a la página web.El mañana, a través de estas redes sociales podremos encontrar personas extraviadas, levantar denuncias, comprar por Internet, encontrar una cura a una enfermedad o dirigir movimientos globales.¿Que más podríamos hacer con ellas?
Irma Cruz dice:
Julio 20 de 2010 a las 11:20 hs.
Hola Mau, el tema que pones en la mira sin duda es actual, interesante y de suma importancia, ya que expresa una nueva forma de comunicarse y relacionarse en una sociedad cibernética. Por ejemplo, en Recursos Humanos es un nuevo instrumento para conocer a los candidatos a un nuevo empleo ¿qué tal? Ahora ya no importa tanto la solicitud de empleo, basta con entrar al Facebook del candidato, para conocer un poco más sobre él. Y bueno, es sólo un ejemplo de la relevancia que van tomando las redes sociales en distintos ámbitos, finalmente, creo que son el reflejo de una nueva sociedad y en ese sentido cobran importancia, ya que pueden ser un calibrador de la misma.Creo que este tema puede ser punto de partida para muchas reflexiones más sólidas. Coincido en los puntos donde se te hace la recomendación de colectar más datos estadísticos y citarlos. Quizá, para ser congruente con el título del artículo, podrías poner énfasis en cómo los mercadólogos han utilizado estos medios para lograr sus cometidos, la respuesta que han tenido, la pertinencia de seguir utilizándolos y quizá hasta cuáles son los nuevos escenarios posibles, de acuerdo a tu experiencia. Saludos y un abrazo
Karina dice:
Julio 20 de 2010 a las 10:01 hs.
Para mí esto no es un artículo, sólo un foro de discusión de un tema. Sería en vano escribir mi opinión, ya que coincido con varios puntos de vista que aquí se presentan. Destaco que tomes en cuenta las opiniones como de Ivanelly y Laura Cabrera para poder divulgar tu trabajo.Saludos
Maru Vargas dice:
Julio 20 de 2010 a las 07:54 hs.
Redes sociales son una consecuencia de la evolución tecnologica, lo cual te lleva a una comunicación inmediata y agil, no hay distancias, horarios, ni fronteras solo personas con el deseo de estar en contacto continuo con la gente. Cada generación con elementos propios para interactuar con sus grupos de preferencia ayer teléfonos fijos, hoy día las redes sociales y mañana ya veremos....
Fabián Arellano Merino dice:
Julio 20 de 2010 a las 02:51 hs.
Hola Mau! Me da gusto saber sobre ti y tú artículo; sin embargo coincido con lo expresado por Ivanelly y Laura Karina. El oficio periodístico definitivamente se afina con el tiempo y sé que pronto nos sorprenderás con algo más, del mismo interés, pero con mayor aportación literaria, sólidos argumentos y conclusiones. Un abrazo y espero verte pronto!
Gabriela Cruz Camacho dice:
Julio 20 de 2010 a las 00:11 hs.
Definitivamente estamos en una nueva era. Nuestra generación pasó de la máquina de escribir y el teléfono de disco, a la computadora, al celular, ahora a las blackberries y efectivamente, a las redes sociales como Facebook. Como todas las novedades, ahora vivimos un boom en este rubro, donde desconocemos todo su potencial y sus riesgos, donde se utiliza para cualqueir banalidad, así como para eventos importantes y donde muchos, como yo, nos hemos enganchado por el sólo hecho de que hemos retomado contactos perdidos hace diez o más años. Creo que, como todo, estas nuevas herramientas se incertarán en nuestro diario vivir y tras una serie de tropiezos, como los riesgos a la seguridad y a la privacidad que trae consigo, la sociedad encontrará la forma de usarlos con mayor efectividad.
André Carrillo Domínguez dice:
Julio 19 de 2010 a las 22:20 hs.
Como todo "espacio de comentarios" siempre hay opiniones encontradas. En efecto la tecnología nos acerca a personas en lugares insospechados pero a la vez nos aleja, volviendo la comunicación algo "impersonal" en nuestra forma de interactuar en este nuevo siglo. Internet es una gran herramienta para aquellos que venden compran o solo se comunican, una excelente herramienta para segmentar a la público según sus preferencias de búsqueda en la red. Es un mar que cada vez se torna más "rojo" para los mercadologos orillándonos a buscar otro más azul.
Ivanelly Bautista Hernández dice:
Julio 19 de 2010 a las 20:31 hs.
Hola Mau.Considero que pones a discusión un tema importante , ahora ya relevante no sólo en el campo laboral sino en los ámbitos académicos.Las mayores aportaciones a qué es lo que pasa con la tecnología en la cotidianidad las están haciendo las universidades, retomando con ello viejas teorías que habían propuesto ya, a principios de la década pasada autores como McLuhan.Ahora bien.Debo recalcarte lo siguiente desde mi punto de vista:1) El texto es ligero, amigable a la lectura, sólo enfatizaría en que trabajaras mejor el estilo de redacción; es decir,inicias con una ejemplificación a la cual sólo aludes como referencia, hubiera sido interesante que explotarás ese caso en particular (real o inventado) para dilucidar otros conceptos que expresas en párrafos posteriores.Por ejemplo, en Japón , jóvenes estudiantes utilizan los mensajes de texto para difundir entre amigos pequeños avances de sus novelas, no pretenden con ello ganar un Nobel o ser publicados , sólo compartir información, eso créeme es un fenómeno interesante, pues ellos utilizan un medio "popular" no para estandarizarse sino más bien para diferenciarse de los demás,¿ qué haría en este punto el mercadólogo, si la difusión de la información toma nuevas rutas?2) La fortaleza de un artículo, del tipo que sea: de información, de divulgación, de opinión, debe tener aparato crítico, sería interesante que citaras las investigaciones de dónde obtienes los datos ,si , "En los años 80 vivíamos una época donde el liderazgo lo ostentaban ciertas y muy pocas marcas..." ¿quién lo afirma?.3) Considero que el mayor reto de lo mercadólogos es llegar a la gente que no tiene acceso a las nuevas tecnologías,¿cómo integras a ese sector a tus consumidores? si, según el Instituto de Investigaciones Sociales (IIS) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) ocho de cada 10 personas en condición de marginación no tienen acceso a la red.Si bien, los jóvenes de hoy tienen fácil acceso ¿qué sucede con quién tiene el poder adquisitivo y no tiene posibilidad ni interés de acceder a la red?.En resumen, parto del hecho de que como estableces en tu discurso es una reflexión, con ideas inetresantes y el cual seguramente te abrirá nuevas perspectivas para enfocarlo de una manera más profunda.Es un intento que alabo, escribir no es sencillo a pesar de la práctica cotidiana,quien afirme lo contrario seguro debe ya tener un premio en su librero.Felicidades,un acercamiento a la meditación siempre se agradece, pues a lo que todo el mundo le corre es precisamente a eso, investigar y aportar abiertamente.Finalmente creo que estás coadyuvando a lo que muchos de nosotros planteamos siempre: las redes sociales deben tejer información, compartir propuestas. Sino meramente se convierten en medios inútiles ...llenos de datos.Saludos.
Manuel Tovar García dice:
Julio 19 de 2010 a las 19:35 hs.
Interesante artículo. Yo considero que en las redes sociales debe aplicarse aquella máxima utilizada para las bebidas alcohólicas: "nada con exceso, todo con medida". Sea cual sea el medio de comunicar nuestras emociones, sentimientos o actividades, hacerlo cara a cara es aún el medio más cálido.
Brenda Celis dice:
Julio 19 de 2010 a las 17:39 hs.
Hola Profesor...muy cierto es que hoy en dia las redes sociales son el gran "boom" en la vida de los seres humanos, muchos de nosotros trabajamos, nos comunicamos y nos expresamos a traves de ellas como bien menciona... y que sin profundizar tanto en el tema como vemos en su opinión...si invita o mas bien reitera la idea de considerar como herramienta idonea de la Mercadotecnia actual, en el hecho que estas redes crean vinculos emocionales y que creo son un factor altamente explotable.
Eduardo Montes de Oca dice:
Julio 19 de 2010 a las 17:28 hs.
Hola Profesor. Parece que la tecnología y las redes sociales fomentan la estandarización en cuanto a la forma de comunicarnos, mas no en cuanto a disminuir las opciones del consumidor. Es un buen tema y reflexión del comportamiento global de las personas en las redes sociales y el alcance de estas. Lo que no me quedo muy clara es la conclusión. ¿Cual es el reto del mercadólogo en las redes sociales? Saludos.
Jaques Calero dice:
Julio 19 de 2010 a las 17:26 hs.
Alguien sabe quien es Mauricio Martinez? que flojera de articulo........ Me me guardo mi opinion, no pude ni terminar de leer el articulo.
David dice:
Julio 19 de 2010 a las 16:23 hs.
Hola Mauricio; si bien el articulo es acertado y una forma sencilla de definir el "fenómeno" de las redes sociales y el marketing; hoy sólo es un fenómeno para nosotros ya bien lo dijo Pablo, las generaciones que tenemos de espaldas lo ven como una forma más comunicarse, sencilla, rápida y eficiente como hace 20 años para nosotros lo era el teléfono.. Ahora ya no es necesario ni siquiera llegar a la PC, cuando en tu mano (aun muy bajo costo a un México) puedes tener un Smartphone con todos los servicios de conexión necesarios para traer tu vida siempre en línea, y solo a veces desconectarte porque tienes que dormir.. Pero muy acertadamente mencionas y comparto contigo la opinión que hoy tenemos una materia prima muy rica (redes sociales) en propiedades y beneficios, y que los productos que podamos obtener de ella dependerá del interés que le demos al desarrollo de los mismos, así que a volar la imaginación y enchufar las neuronas, porque el reto esta enfrente de nosotros y detrás de el tenemos a un más en el futuro que cambia ahora, mas rápido que ayer..
Genaro dice:
Julio 19 de 2010 a las 15:28 hs.
Mau, muy buena reflexión, puntual, un nuevo reto, encontrar esa nueva red o esa nueva página que enamore a todos otra vez, !se puede¡
Aurora Gomez dice:
Julio 19 de 2010 a las 14:02 hs.
Desde mi punto de vista, me parece pobre la reflexión y no me invita a ello, tampoco me parece una gran aportación el tomar en cuenta lo que representa para un mercadologo las redes sociales en la actualidad, esto desde el enfoque de ¿hacia dónde va?.... yo me enfocaría reflexionando ¿Que le espera a las redes sociales? o bien, que hay después de las redes sociales......QUE ES LO QUE VENDRA! Así como las nuevas tecnologías son cambiantes y son substituidas en determinado tiempo, las redes sociales seguramente tendrán una innovación representativa o como las viejas tecnologías, se volverán obsoletas en corto o mediano plazo. Creo haber leído un artículo parecido un par de meses atrás en Merca 2.0 en el cual comparto mi punto de vista prácticamente con la misma opinión de tu articulo...De cualquier forma, felicidades por el espacio en HSM
Ricardo dice:
Julio 16 de 2010 a las 15:39 hs.
Mau: Me pareció muy interesante, pero como bien te comentan los demás creo que falta "ir más allá". Es un buen principio para hacer polémica, pero también entran factores sociales y no sólo de mkt. La deshumanización y cercanía se pierde, el sentido de pertenencia se hace virtual, te das cuenta que compartes más cosas con una persona a miles de kilometros que con una que tienes del otro lado del muro, o peor aún no te interesa compartir con los que tienes cerca.
Erik López, productor de Radio Fórmula dice:
Julio 16 de 2010 a las 10:24 hs.
"Felicidades por esta aportación. Muy útil para quienes estamos al tanto del MKT."
Miren dice:
Julio 13 de 2010 a las 23:02 hs.
Profe.Creo que el titulo esta muy interesantes, in embargo creo que es un poco ambigua la profundidad del tema, tal vez sea por el tipo de escenario donde se publica, sin embargo creo que es muy buena la temática y que esta puede llegar a ser de sumo interés para todos los lectores, ya que es una realidad de esta generación, y que a pesar de que estamos conectados con esta tecnología hoy en día es una necesidad primaria de comunicación y convivencia con diversos entornos, los cuales te permiten reencuentros ciberneticos que no permite llevar a cabo de manera tan frecuente los acelerados ritmos de nuestra vida.Muy buen tema, gracias por pedir opinión, creo que este artículo tiene potencial.Saludos y seguimos en contacto.
ErikaAH dice:
Julio 13 de 2010 a las 17:34 hs.
Me parece linda la reflexión, pero creo que habría que llegar más allá. Desde una perspectiva personal, al leer el texto siento que es la primera parte de una gran reflexión en dónde llegues a poner el punto en la parte medular del título "Marketing en las Redes Sociales" Creo que hay mucho de dónde escribir, mucho de dónde aprender; porque nada cambia de fondo, sólo de forma, es decir, la manera en como nos comunicamos ahora, en el fondo, sigue siendo la misma pero las formas que empleamos nos permiten hacerlo más rápido, más preciso, con más personas a la vez, etc. Ojala haya una segunda parte de este texto en dónde poco a poco encontremos una reflexión tuya sobre esto que propones "la estandarización y la personalización". Suerte
ErikaAH dice:
Julio 13 de 2010 a las 17:32 hs.
Me parece linda la reflexión, pero creo que habría que llegar más allá. Desde una perspectiva personal, al leer el texto siento que es la primera parte de una gran reflexión en dónde llegues a poner el punto en la parte medular del título "Marketing en las Redes Sociales" Creo que hay mucho de dónde escribir, mucho de dónde aprender; porque nada cambia de fondo, sólo de forma, es decir, la manera en como nos comunicamos ahora en el fondo sigue siendo la misma pero las formas que empleamos nos permiten hacerlo más rápido, más preciso, con más personas a la vez, etc. Ojala haya una segunda parte de este texto en dónde poco a poco encontremos una reflexión tuya sobre esto que propones "la estandarización con la personalización".
Laura Cabrera dice:
Julio 13 de 2010 a las 14:23 hs.
Mau:Desde mi perspectiva, que es sólo la de la estructura lógica del texto, te señalo que brincas a conclusiones sin tener premisas bien delimitadas. No queda clara tu hipótesis y "engañas" al lector con el título, pues no brindas un solo dato sobre cómo se están empleando las redes sociales en la mercadotecnia (en el marketing). Hablas también, por ejemplo, de la popularidad de facebook sin un solo dato sobre el cual basar tu afirmación, con lo que tu dicho no pasa de ser una opinión tan válida o descartable como cualquier otra. (Y sabes que cuando escribes en este nivel no puedes darte el lujo de que descarten tu decir cuando quieres demostrar un punto)Creo que es un tema muy interesante y que lo has elegido bien, pero este texto, en específico, no pasa de ser una introdución a la unión de dos tópicos amplísimos: la mercadotecnia y las telecomunicaciones. Lo que dices de la mercadotecnia es una realidad aun sin las redes sociales y, a la inversa: las redes sociales son una realidad que trasciende la mercadotecnia. Lo interesante es el momento de la convergencia: cómo una necesita o genera a la otra en un mundo inmerso en las telecomunicaciones.En otro aspecto, te diré que, en términos, generales, tu ortografía es muy buena y tu prosa es amena. Hay, eso sí, que cuidar algunos detalles mínimos de puntuación, pero nada realmente grave.Espero, honestamente, que tomes el comentario que te hago como lo que es: un comentario más.Deseo que estés muy bien. Recibe un saludo afectuoso.L.C.
Yolis dice:
Julio 13 de 2010 a las 13:26 hs.
Hola MauEn lo que a mi trabajo concierne, el empleo de las redes sociales es una herramienta a la que se le debe y puede sacar bastante provecho en el ámbito educativo. Con los chavos este proceso no involucra mayor problema, pero con la gente que dificilmente se le ocurre revisar su correo a diario y que entró, por ejemplo a FB, porque "todo el mundo esta ahi", pero que deja meses sin ingresar y ponerse en contacto con las personas que tiene en su red, el sacar todo el jugo posible no solo a las redes sino al manejo íntegro de la comunicación por medio de la web, constituye un reto muy difícil de vencer. Lo veo muy claramente en un buen porcentaje de los alumnos que ingresan a la maestria cuyas edades pasan los 30 a quienes o se les dificulta o se les hace innecesario emplear todas las herramientas que tienen a su alcance para optimizar su aprendizaje. Pero es parte del camino que se requiere andar.
Luis (y no el de Monterrey) dice:
Julio 13 de 2010 a las 12:52 hs.
Mi querido Mauricio. En mi muy humilde opinión, creo que la "magia" de las redes sociales radica en 3 puntos básicos1. La falsa sensación de cercanía (de alguna extraña manera piensas que publicando un mensaje en Facebook TODOS tus contactos lo leerán en ese momento)2. Sentido de Pertenencia (los usuarios sentimos que pertenecemos al grupo mas grande del mundo WOW 400 millones de usuarios, aunque sólo tenga 10 amigos.)3. Ahorro de energía ( supongo que la religión y los baños públicos romanos fueron los primeros clubes donde encontraban personas para interactuar, ahora no tienes que desplazarte más que a tu computadora y la distancia con tus amigos es tan corta como un click)
Pablo dice:
Julio 13 de 2010 a las 11:54 hs.
Creo que la educación tiene un gran reto. El siguiente año las universidades recibirán en sus aulas a jóvenes que nacieron en 1993, año en que la www se creó. Para estas generaciones la tecnología es un ambiente normal y un estilo de vida. La educación tiene que cambiar y transformarse para mejorar el proceso de enseñanza - aprendizaje.
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