“Marketing no es el arte de encontrar formas inteligentes de mostrar lo que haces. Es el arte de crear valor genuino al consumidor.”

 -Philip Kotler

Dedicado a la Academia y a la investigación, asesor de diversas compañías, y eje central de las definiciones del Marketing moderno. Philip Kotler ha sido considerado varias veces  por Business Week el mejor experto en temas empresariales y es profesor de  en la Universidad de NorthWestern en Chicago. Durante años ha marcado y mostrado las tendencias en Marketing, y a sus 79 años lo sigue haciendo.

Entre sus últimos consejos, advierte que una gran tendencia en las empresas es que será reducido el presupuesto designado al área de Marketing y aún así hay que hacer maravillas. Pues bien, sólo aquellos que tengan una estrategia de Marketing e Innovación tendrán éxito.

Aquello que se consideraba normal, ya no es normal. Los cambios en el mercado son inevitables. Y así como cambió el mercado, también lo hizo el Marketing. Poco a poco, pero sin lugar a dudas, la estrategia está pasando del Marketing 2.0 al 3.0.

El Marketing 3.0 es un plan basado en los valores. Antes se hacía  pensando en el producto, luego en el consumidor, pero ahora todo está en los valores. Los valores tienen diferentes caras, como puede ser responsabilidad social empresarial.

Dr. Philip Kotler recomienda que para hacer cualquier marca exitosa es necesario generar una comunidad alrededor de ésta. Esta comunidad debe ser fiel a la marca, a donde vaya la marca debe ir la gente. Si la gente defiende y apuesta todo por la marca, entonces es exitosa. Si la marca desapareciera, ¿este grupo de personas sufrirían? La respuesta correcta sería sí. Pues no es suficiente satisfacer al cliente, hay que encantarlo.

Hay que resaltar que el Marketing 3.0 no viene a sustituir al 2.0. Simplemente viene a ser una adhesión a las estrategias pasadas para tener más éxito. El mercado está en constante cambio y las marcas también. Si las marcas se dirigen igual ahora que se hacía hace 5 años, es una clara muestra de que se está haciendo mal.

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5 preguntas a Kotler