Aunque la tarea central de los directores y gerentes no es debatir sobre la gama de colores, en la práctica tienen mucho que aprender de los diseñadores. Si bien el diseño es un poderoso diferenciador de productos y servicios, también se está imponiendo como el principal camino hacia la innovación, la mejora de de procesos y la colaboración de alto desempeño.

Entrevista con Tim Brown, por Matthew Budman, editor en jefe de The Conference Board Review.