B.J. Fogg, profesor de Stanford, uno de los diez gurúes que, según la revista Fortune, usted debería conocer, responde a esa y otras tantas preguntaas sobre el impacto de las nuevas tecnologías, las redes sociales y el fenómeno "móvil" en la conducta de consumidores y clientes.

* Cuáles son los motores de la nueva revolución social.

 

* Cómo funcionan las tecnologías persuasivas.

 

* Cómo involucrar al cliente, influir en sus actitudes, y cambiar su conducta.

 

 

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