Cambio
Verdad o Consecuencia
“El proceso de cambio es desordenado: los líderes no tienen otra opción que ensuciarse las manos .”
—Michael Jarrett



A finales del 2008, año en que el “cambio” se consagró comolema, Michael Jarrett, profesor de Conducta Organizacional en la London Business School, advirtió, en su libro Changeability: Why some companies are ready to change and others don’t, que no existe una estrategia infalible ni una metodología que, como suelen prometer las redituables recetas de cierta literatura de management, en siete pasos garantice el éxito de un proceso de cambio.