File ¿Qué quiere la gente?
En busca del oráculo

¿Qué impulsa a los consumidores a inclinarse por un producto  y no otro? Las organizaciones suelen tener una idea equivocada sobre las preferencias de los clientes y
Sus motivaciones para comprar. Esta desconexión no es insalvable, pero supone una atención más profunda en el contexto y las tendencias del mercado.

Por Florencia Lafuente, periodista especializada en negocios y tecnología

En un capítulo de la serie Los Simpson, Homero se convierte en el cliente objetivo de un deprimido fabricante de autos de Detroit que ve en este “hombre común” al prototipo del consumidor estadounidense, capaz de ayudar a la compañía a impulsar las ventas. El presidente ejecutivo (CEO) de la automotriz desea construir el auto que revolucionará la industria, y le ofrece a Homero cientos de miles de dólares a cambio de que éste le diga lo que realmente quiere la gente.