Por Anabelle Núñez

Debo aceptar que a mí como a muchos otros millones de personas que al menos lo hemos visto en escena, no deja de sorprenderme. Y es que si hay alguna especie de gurú de gurús de los negocios, ese es sin duda él. Su gestión por más de 20 años como CEO de General Electric le bastó para encabezar la lista de los mejores dirigentes de empresas a nivel mundial.

Apenas la semana pasada tuve oportunidad de verlo en el World Business Forum que se celebró en Nueva York. Me sorprendió verlo un poco más acabado de lo que estaba en su visita a México en 2004, pero eso si, su personalidad llena el escenario. Apenas se planta ahí, logra conquistar a los más grandes líderes de la comunidad ejecutiva que convergen en la Gran Manzana.

Hace falta ver como lo miraban esos cinco mil empresarios en el Radio City Music Hall, parecía como si se tratara del mismísimo Dios en persona. Nunca había encontrado tal concentración de un auditorio en alguna de las pláticas a las que usualmente asisto.

Para los empresarios, Welch es el ejemplo absoluto de todo lo que algún día quisieran llegar a ser. ¿Y por que le digo eso?

Porque a pesar de no contar con un físico imponente y tartamudear una que otra vez, su fuerza y su pasión al hablar y actuar lo hacen convertirse en un ser  imponente y grandioso.

Mientras estuvo al frente de General Electric, los beneficios de la compañía ascendieron a 400,000 millones de dólares, con lo que ésta se convirtió en una de las empresas más grandes del mundo.

Welch hizo una carrera meteórica, alcanzando la vicepresidencia de la compañía con apenas 37 años de edad. En 1981, a los 45 años, se convirtió en el CEO más joven en la historia de la empresa fundada un siglo atrás por el inventor, Thomas Alva Edison.

La reestructuró  y adoptó métodos de eficiencia novedosos y arriesgados.

Si alguien criticaba a una persona y el jefe de esta persona NO defendía a su subordinado, entonces Jack Welch le asignaba una mala calificación al jefe, y una buena calificación a la persona que se estaba criticando. La razón es muy sencilla, si el jefe no lo defendía quería decir  o que le faltaban pantalones para defender a su equipo, o que tenía en su equipo un mal elemento al que ya debería haber corrido de la empresa.

Algunos incluso lo conocían como "Neutron Jack" ya que era enérgico y sacaba chispas cada que tomaba alguna fuerte decisión para la empresa.

En los años noventa, con un agresivo programa de adquisiciones, diversificó los negocios de la compañía estratégicamente para posicionarla de cara al futuro.

¿Cuál fue el balance de su gestión empresarial? Desde su nombramiento en 1981 hasta su retiro en el 2001, la facturación de General Electric se quintuplicó. Además sentó las bases de lo que actualmente es la empresa, con una transición que fue bien vista en el medio empresarial y sin pérdidas para la compañía.

Hoy Jack Welch disfruta de un plan de retiro de ocho millones de dólares anuales. Gran parte de sus métodos han sido asumidos y admirados a nivel mundial.

Hago un perfil de lo anterior porque si usted como yo es de las personas que se preocupa por que no encuentra líderes que sirvan como un ejemplo positivo para los millones de sectores que buscan salir adelante, creo sin duda que Welch es uno de esos personajes que tanto buscamos.

Además es una lección  de que el personal realmente valioso, es aquél que no se limita a hacer lo que le mandan, sino el que comparte los objetivos de la empresa, se compromete con ellos y es capaz de mejorar continuamente los procedimientos para alcanzarlos y, mejor aún, de innovarlos, al menos creo que eso hizo Jack Welch.

*Anabelle Núñez

Especialista en temas de management.

Coeditora de la revista Gestión de Negocios.

anunez@intermanagers.com.mx