Conciencia de uno mismo
- Entender las propias emociones; usar el "instinto" para tomar decisiones.
- Asumir tanto las fortalezas como las limitaciones propias.
- Tener confianza en la capacidad y el valor propios.

Autocontrol
- Mantener los impulsos y las emociones disruptivas bajo control.
- Ser transparente, honesto, íntegro y confiable.
- Ser flexible y tener capacidad de adaptación.
- Sentir el impulso de mejorar los estándares personales de excelencia.
- Tener iniciativa, estar dispuesto a actuar y aprovechar las oportunidades.
- Ser optimista.

Conciencia social
- Saber percibir las emociones de los demás, entender su punto de vista, demostrar un interés "activo".
- Saber observar las tendencias, los flujos de decisión y la política con la óptica de la organización.
- Tener actitud de servicio; reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes, internos y externos.

Destreza social
- Guiar y motivar con una visión clara y precisa.
- Manejar un amplio espectro de tácticas de persuasión para ejercer influencia en los demás.
- Guiar el desarrollo de las habilidades de los otros. 
- Ser catalizador del cambio: tomar la iniciativa, gestionar y liderar en una nueva dirección.
- Gestionar conflictos y resolver los desacuerdos.
- Cultivar y mantener una red de relaciones.
- Saber trabajar en equipo; promover la formación y consolidación de los grupos.