A partir de que Renée Mauborgne y W. Chan Kim definieran al Cirque du Soleil como una genuina expresión de la estrategia del “océano azul” —organizaciones que abren un mercado totalmente nuevo, en el que carecen de competidores—, la compañía canadiense se convirtió en el paradigma del negocio basado en la innovación.

Lyn Heward fue presidenta de contenido creativo del Cirque y hoy es su productora ejecutiva de proyectos especiales. Su visión quedó plasmada en el libro La Magia.

La innovación es inherente al hecho artístico; pero ¿es compatible con los negocios?

Pienso que la creatividad es tan importante para los negocios como para el entretenimiento. La gente es, por naturaleza, creativa, aunque no lo practique. En el Cirque contratamos diseñadores de probada creatividad, pero también la cultivamos en los artistas, artesanos, técnicos y empleados. Nos interesan los talentos escondidos, si están dispuestos a compartir su valor único, asumir riesgos y aprender. Estos “activos” son importantes en cualquier negocio.

Mucho de nuestro éxito proviene de saber llevar nuestros productos al público. Hay creatividad involucrada en el diseño arquitectónico, las estrategias de marketing y merchandising, el desarrollo del negocio, la planificación de viaje, las asociaciones y las inversiones.

¿Las empresas tradicionales comparten la necesidad de innovación que tienen los emprendimientos artísticos?

¿Qué es, hoy, una empresa “tradicional”? La naturaleza humana hace avanzar al arte y a los negocios. La palabra inglesa “enterprise” (empresa) viene de la francesa “entreprendre”, que significa emprender o hacer que las cosas pasen. La innovación es igualmente importante para cualquier aspecto de los negocios; es la expresión concreta de nuestros sueños.

Alguna gente es criticada por ser “demasiado” creativa...

No creo que nadie pueda ser “demasiado” creativo. Pero hay una cuestión de organización que marca la diferencia entre ser creativos y generar un producto creativo viable.

Cirque du Soleil apoya muy bien el proceso creativo, para llegar a una entrega exitosa. Esto incluye servicios de casting, entrenamiento, investigación y desarrollo, talleres de producción, y una estructura para “criticar y evaluar” desde la perspectiva del consumidor