Marshal Cohen, analista en jefe para The NPD Group y autoridad mundial en comportamiento de consumo, proporciona al lector una guía basada en las 5 Es: Educar, Explorar, Elevar, Entretener y Evaluar. Todas ellas en torno a las conductas de compra de los clientes y consumidores.

Asimismo, Cohen da ejemplos de cómo las grandes compañías han aplicado el método a sus estrategias de mercadotecnia.

 Editorial McGraw Hill