Más allá de los partidos y de las copas, el equipo Pachuca destaca por su modelo de negocios. A pesar de la fama de otros equipos de futbol, el Pachuca destaca por su Management.

Además del equipo, el club posee una universidad, centro de convenciones, hoteles, restaurantes, canal de televisión, tiendas y otras propiedades.

La historia de este equipo revela cómo una afición puede convertirse en una empresa ejemplar por sus ganancias, su trabajo en equipo y su aportación a la sociedad.

Deporte o negocio. Sociedad civil o empresa. Club o equipo. Aunque el análisis se ocupe de separarlos, lo que pasa en la cancha vuelve a unirlos: en el éxito o el fracaso. El futbol  tiene ambas partes, el lado del entretenimiento y el lado del negocio.

Y no es sólo un negocio sino un Gran Negocio, como lo define William McGregor, fundador de Football League inglesa.

La naturaleza del deporte hace del futbol un negocio atractivo pues su competencia, la generación de valor, la creación de imagen y todos los demás elementos que forman un producto se definen dentro y fuera de los partidos.

Los ingresos para la realización del Mundial vienen de fuentes muy diversas. Desde patrocinios y merchandising, hasta paquetes de servicios para asistir  y presenciar el campeonato. Pero la presencia de grandes marcas no lo es todo.

El Mundial también implica una inversión del país anfitrión en infraestructura para que pueda llevarse acabo el gran evento. En esta ocasión se estima que la inversión  llega a 1,000 millones de dólares, cifra que queda por debajo de inversiones en Mundiales pasados.

Informes sobre campañas de mercadotecnia durante las copas futbolísticas, estiman que más de 3,000 millones de personas en el mundo ven un partido de fútbol de forma habitual, y sólo durante una final de campeonato, hasta 715 millones de individuos pueden estar siguiendo la ruta del balón. Ante el tamaño de la recepción, millones de dólares se destinan a campañas publicitarias que se despliegan durante estos encuentros.

Como consecuencia, los derechos de transmisión  y las pautas publicitarias durante estos eventos pueden dejar ingresos billonarios a los clubes deportivos y a los organizadores, ya sea la FIFA o el país anfitrión.

Muchas empresas, incluso, han tratado de tener una estrategia de comunicación de marca vinculada con el fútbol. Entre las últimas en vincularse a la FIFA con gran éxito está VISA. Andrew Woodward, encargado de las comunicaciones de marketing y sponsorchip, explica que la compañía solía auspiciar el Campeonato Mundial de Rugby, pero a partir de 2007 decidió orientar sus esfuerzos hacia el fútbol.  

El Manchester United, Real Madrid, Pachuca, y el Barcelona, han comprendido que sus "fieles" seguidores les pueden garantizar al menos 35% de sus ingresos.

Aunque el perfil de los "fanáticos" de cada club deportivo es diferente, tienen particularidades y comportamientos similares que los hace un objetivo muy atractivo para integrarlos en la dinámica de consumo de la firma.

Sólo el Real Madrid asegura que contabiliza más de 300 millones de hinchas en todo el mundo, dispuestos a comprar, desde una playera hasta un llavero. Y todo ello, multiplica los ingresos de una empresa dedicada al fútbol.

Gerardo Herrera, director de Posgrados en Comunicación de la Universidad Panamericana, profundiza en la transformación de un deportista a una "marca".

En su análisis, al menos la mitad de los ingresos que recibe un futbolista o un club de futbol, provienen de la mercadotecnia que gira alrededor de la "estrella". Ello se ha logrado por la forma en que se trabaja el nombre del jugador, y se le relaciona con compañas de publicidad de productos que también están bien posicionados en la mente de los consumidores.

Durante el Mundial de Futbol de Sudáfrica la historia no será diferente, ya que el volumen de personas que podrá acceder a las transmisiones de cada partido no tiene comparativo con otro evento deportivo, y ello lo hace el terreno perfecto para vender, desde la imagen de un futbolista hasta los beneficios de una bebida.

En la actualidad, las empresas se han visto afectadas por el dinamismo del ambiente externo. Esta metamorfosis se está viendo concretada en alta volatilidad en los mercados, mayor competitividad, más demanda de calidad en los bienes y servicios, así como por presupuestos reducidos y recursos muy limitados.

Ante este panorama, las empresas deben tomar acciones internas para evitar que sus colaboradores reaccionen con frustración. Entre ellas, explica Jennifer Amozorrutia, especialista del Great Place to Work Institute, se encuentra motivarlos para que sean más proactivos y participativos en la definición del rumbo del negocio. A esta práctica, GPTW Institute le llama: Empowerment.

Este término, detalla, se utiliza para denotar el mayor involucramiento de los colaboradores en los procesos organizacionales y en la toma de decisiones. Y, desde su perspectiva, motivar esta práctica tiene un efecto muy positivo sobre la rentabilidad de la empresa.

El director de la entidad pública, Víctor Manuel Borrás Setién, da cátedra de cómo establecer alianzas con un sindicato del siglo XXI, y apoyarse en él para construir una empresa rentable y financieramente sana.

En entrevista con Gestión de Negocios, detalla que cuando llegó a dirigir el instituto, hace casi una década, recibió, en términos organizacionales, la clásica empresa pública. "Con una cultura del cortoplacismo, de rencillas, de enfrentamientos, y con una clara separación entre los grupos laborales: los sindicalizados y los empleados de ‘confianza’”.

Con el tiempo, notó que esta mentalidad era un obstáculo fundamental para el funcionamiento de la entidad, y por ello, se vio en la necesidad de negociar con el sindicato, y hacer de él, una herramienta para el éxito.

Desde hace 20 años, el instituto Great Place to Work ha desarrollado una metodología que permite reconocer cuáles son las firmas que ofrecen las mejores condiciones de trabajo para sus colaboradores.

Esta práctica que ha cobrado relevancia a escala global, se ha replicado no sólo en México sino a escala regional, dando como resultado el ranking para América Latina. El objetivo de este ejercicio es reconocer a las empresas que han evolucionado en sus prácticas de Recursos Humanos, y que ubican al colaborador como la mejor herramienta para alcanzar el éxito y la rentabilidad.

De hecho, los autores del estudio aseguran que los resultados obtenidos en la consulta 2009, revelan que, cada vez más, las empresas se esfuerzan por brindar más y mejores beneficios a su equipo.

Su teoría de la Base de la Pirámide revolucionó los negocios y mostró a las empresas que hay otros caminos hacia la rentabilidad.

C.K. Prahalad, el pensador de negocios más influyente de 2009 de acuerdo con el ranking global Thinkers 50, aseguraba que debían existir entidades rentables, pero también más justas. Una tendencia que él llamaba “capitalismo social”.

Lamentablemente, el pasado 16 de abril, a los 68 años de edad, una fulminante enfermedad terminó con la vida de este líder que impulsaba un nuevo pensamiento en los negocios.

Durante más de 10 años, y en decenas de oportunidades, C.K. Prahalad disertó en eventos que HSM desarrolló en diversos países. Sensible, cálido y accesible, se caracterizaba por compartir sus conocimientos con humildad.

Aquí, la última entrevista que compartió con nuestra publicación, y la cual esperamos que abone en nuestro esfuerzo por impulsar actores de mercado más justos y preparados.

El incipiente territorio del management en México fue impulsado por un filósofo y humanista que dejó huella en la ruta corporativa del país.

Carlos Llano, fundador del IPADE y de la Universidad Panamericana, fue uno de los pocos pensadores que cuestinaron la filosofía de negocios que prevalecía en el país, e impulsó acciones y esfuerzos concretos para transformarla.

Si lo que una empresa desea es tener éxito, generar buenos resultados y tener un servicio impecable, lo primero que debe hacer es apostar por sus empleados.

Jeffrey Pfeffer, profesor de Comportamiento Organizacional de Negocios en la Universidad de Stanford, explica porqué Kimberly-Clark es considerada una de las mejores empresas para trabajar en Latinoamérica y cómo la empresa gana al tener motivados a los empleados.

Las empresas verdes se han convertido en la tendencia que marca en la actualidad a los negocios. Buscar la sustentabilidad nos es sólo una acción para pertenecer a las tendencias actuales sino para ser empresas más fuertes y preparadas en el futuro.

Más allá de ser una moda, tener buenas prácticas dentro de la empresa incita la innovación que traerá beneficios a la empresa.

Ser una empresa verde puede significar una ventaja competitiva, pero aún así hay que tener cuidado con las falsedades que se han generado sobre este tema en los negocios.

Neil Rackham, conocido como el “Maestro” de las ventas y creador del método SPIN, ofrece una actualización de cómo enfrentar un escenario recesivo, y lograr resultados efectivos aún cuando los consumidores modifican sus patrones de comportamiento.

Pocos productos, como los de Apple, se venden por sí solos. De ahí la importancia de crear valor a través de la fuerza de ventas.

A pesar de las investigaciones que se hacen sobre la experiencia de los clientes con cada producto, suele subestimarse las emociones en la conducta del consumidor.

Conocer los sentimientos que despierta la experiencia del cliente, permite modificarla e influir mejor sobre la decisión de la compra. Expertos en neurociencia, medicina y psiquiatría desarrollan mejores métodos para alcanzar, medir y aprovechar las emociones.

Como un buen mayordomo, la clave de vender está en el servir. Los mercados encontraron en la figura de los mayordomos una forma de vender más. Tal cual como en una aristocracia, ahora se recomienda que antes de empezar a diseñar una campaña publicitaria se apueste primero en los servicios. En todo el mundo, empresas internacionales y regionales,  han aplicado este concepto generando así casos de éxito que ejemplifican la  idea.

No basta con estar en el mercado. No basta con ofrecer productos de calidad. Para tener éxito la empresa debe ofrecer originalidad en productos que las personas en verdad deseen. J

ames Champy, creador del concepto de reingeniería de procesos y experto en liderazgo, explica cómo ofrecer productos que generen valor en los consumidores en un mercado donde la imagen y la información están en manos de los compradores.

Hoy no podríamos hablar de educación de masas, si allá por el siglo XVII no se hubiera introducido el libro de texto. Luego llegaría el entrenamiento sistemático de los maestros y las teorías pedagógicas, pero sin el apoyo del libro de texto, la preparación no hubiera sido posible.

Peter Drucker demuestra así lo esencial que resulta la innovación para todas las organizaciones, tantos las comerciales como las que tienen una finalidad social. Innovar, asegura, es buscar y desarrollar oportunidades para cambiar y mejorar a través del proceso de "destrucción creativa", pero requiere reflexión y aprendizaje.

De esta forma, el genio de la innovación asegura que no se puede pensar en ser emprendedor sin hablar de innovación y la creación de nuevos recursos, apoyada en el aprendizaje y capacitación.

No importa quién seas y el negocio en el que estés, tu marca es importante. Las marcas son uno de los activos más importantes de las compañías pues representan entre el 25 y 30% del valor accionario. Por esto, las marcas deben ser parte de los temas que se traten en las mesas directivas de las empresas.

El estudio Brandz Top 100 muestra que las compañías que apostaron por su marca durante la crisis fueron aquellas que combatieron mejor la recesión y que se recuperaron más rápido.